Politique de Retour – Eclanova
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d’origine.
2. Conditions de retour
Les produits doivent répondre aux critères suivants pour être éligibles au retour :
- Ne doivent pas avoir été ouverts ou utilisés.
- Doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de commande de notre part.
3. Procédure de retour
- Contactez-nous à info@Eclanova.com avec les détails de votre commande et le motif du retour.
- Attendez notre confirmation avec les instructions pour le retour.
- Envoyez votre produit à l’adresse fournie.
4. Remboursements
- Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
- En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.
5. Échanges
Si un produit est défectueux ou endommagé, vous pouvez demander un échange en nous contactant à info@Eclanova.com.